תנאי שימוש

כללי

  1. המונים הנו אתר שנועד לשרת עמותות ומוסדות ללא כוונת רווח וכן חברות המגייסות במסלול ייעודי, לצורך יצירת קמפיינים לגיוס כספים כתרומה, כרישום לפעילויות שונות כגון מרוצים, צעדות ואירועים שונים או לצורך מימון פרויקטים יצירתיים, השקת מוצרים ושירותים עבור חברות. האתר נועד להצגת פעילות חוקית בלבד. על מציע השירות חלה החובה לעמוד בחוקים והתקנות החלות עליו ופלאנוויז לא תהיה אחראית בשום מקרה לאי עמידה כזו.
  2. האתר הנו בבעלותה של חברת פלאנוויז בע”מ (ח”פ 514046168) והוא מופעל על ידה.
  3. פלאנוויז בע”מ אינה צד לעיסקאות הנעשות בין המשתמשים הנרשמים באתר ומבצעים בו תשלום ובין הגוף המפרסם את הטופס ומספק את השירות. ככזו, לא תהיה פלאנוויז בע”מ אחראית על כל נזק או אי שביעות רצון של הלקוח מהשירות אליו נרשם ו/או עליו שילם באמצעות האתר. יודגש כי פלאנוויז הנה גוף מתווך שתפקידו מוגבל להצגת הטפסים, שמירת המידע וביצוע התשלום בשם הגוף המספק את השירותים.
  4. פלאנוויז אינה מפיקה מסמכי הנהלת חשבונות עבור הגוף המציע את השירות. יודגש כי החובה להפקת חשבוניות וקבלות כחוק חלה על הגוף המציע את השירות. פלאנוויז תפיק אישורי תשלום עבור הגוף המזמין ועבור הגורם המשלם.
  5. פלאנוויז בע”מ שומרת לעצמה את הזכות שלא לפרסם, או להוריד לאחר פרסום טרם הסתיימה תקופת הפרסום כל טופס המפר את תנאי השימוש.
  6. פלאנוויז בע”מ שומרת לעצמה את הזכות להוריד כל פרסום של מקבל שירות שלא עמד בתנאי התשלום וזאת מבלי לפגוע בזכויותיה לקבלת סעד העומד לרשותה על פי חוק לשם קבלת תשלומים המגיעים לה בהתאם לחוזה שנכרת בינה ובין הלקוח.
  7. כל עמותה, חברה או ארגון המבקשים לעשות שימוש בפלטפורמה מחוייבים להציג תעודת התאגדות רשמית כתנאי לפתיחת הקמפיין.

העלאת קמפיין

  1. העלאת קמפיין נעשית באמצעות הגשת תכני הקמפיין באשף – טופס ייעודי המאפשר העלאת קמפיין עם התכנים הנדרשים במצב טיוטה.
  2. קמפיין המוגש באמצעות האשף עובר ביקורת על ידי נציג מטעם המונים בכדי לוודא עמידה בתנאי סף, התאמת הקמפיין לפלטפורמה ובשלות מבחינת התכנים המסופקים.
  3. המונים שומרת לעצמה את הזכות שלא להעלות קמפיינים שאינם עומדים בתנאי הסף, או שהוחלט לגביהם שאינם מוכנים להעלאה בשל חוסר בתכנים או אי התאמה לפלטפורמה בהתאם למתואר כאן.

ניהול קמפיין

  1. ניהול הקמפיין מתבצע בממשק ניהול על ידי הלקוח או בא כוחו.
  2. הלקוח מתחייב שלא להפר את תנאי השימוש במהלך הקמפיין באמצעות הצגת תכנים הסותרת את תנאי השימוש לרבות שימוש בתכנים פוגעניים או קידום מטרות בלתי חוקיות.
  3. המונים שומרת לעצמה את הזכות לעצור קמפיין בכל שלב אם הפר את תנאי השימוש באופן מהותי בשלב משלבי הקמפיין.

פתיחת מסוף סליקה

  1. שימוש במערכת מותנה בקיומו של מסוף סליקה בחברת טרנזילה הכשיר לסלוק ללא הגבלה ומחובר למספר ספק של הלקוח.
  2. סליקה מעל לסכום של 50,000 ש”ח דורשת ביצוע תהליך חיתום מול חברת האשראי (“הכר את הלקוח”) והיא תנאי לביצוע קמפיין רציף ותקין.
  3. חברת פלאנוויז הנה מוכר משנה (ריסלר) מורשה של חברת טרנזילה והיא תספק מסוף לכל לקוח המבקש לקיים קמפיין גיוס המונים בפלטפורמה.
  4. פתיחת המסוף מותנית בתשלום מראש של עלות הפתיחה החד פעמית והתחייבות לביצוע תקין של התשלומים העתיים בגין מחזורי הסליקה.

אבטחת מידע וסליקה

  1. אתר המונים מאובטח ברמה גבוהה ונסרק באופן יומיומי לצורך איתור פרצות, תוכנה זדונית ופעילות חשודה.
  2. האתר עושה שימוש במנגנוני סינון, חסימת תנועה חשודה ומופעלים בו מנגנוני הגנה שונים לרבות חומת אש (Web Application Firewall) וסריקת אנטי-וירוס.
  3. האתר מגובה באופן אוטומאטי אחת ל-24 שעות לשרת מרוחק.
  4. האתר עושה שימוש במפתח הצפנה SSL באופן המצפין את תעבורת הנתונים בין המשתמש ובין האתר.
  5. האתר אינו שומר פריטי מידע רגישים לרבות פרטי כרטיסי אשראי משום סוג.
  6. האתר עושה שימוש בשירותי צד שלישי לצורך ביצוע הסליקה בכרטיסי אשראי. ספקית הסליקה – טרנזילה – הנה ספק מאושר העומד בתקני PCI Level 1 המחמירים ביותר.
  7. במידה ומזוהה הפרת אבטחה באתר, נעשות פעולות דחופות בהתאם לסדר פעולות הן על ידי פלאנוויז בע”מ והן על ידי ספקי צד שלישי מומחים לנושא וזאת במטרה לסגור את הפרצות, להבטיח שאין אובדן נתונים ולהחזיר את האתר לכשירות מלאה בהקדם, ובמינימום נזק.

היעדר אחריות באשר לתשורות, רישום ותמורות המובטחות בקמפיינים

  1. המונים לא תהיה אחראית בשום צורה לאופן שבו נמסרים לתורמים הפריטים שהובטחו במהלך קמפיין.
  2. בכלל זה נכללות תשורות פיזיות שונות, כרטיסים להופעות, ערבי התרמה, מרוצים ואירועים שונים וכיוצא באלו.
  3. כלל האחריות למסירת התמורות באופן שבו הוצגו באתר מסורה בידי העמותה/ארגון המנהלים את הקמפיין.

מדיניות ביטולים והחזרות/זיכויים

  1. המנים מהווה שירות לעמותות וחברות המהוות את הגורם המתקשר עם גולשים הבוחרים לתרום ו/או להרשם במסגרת קמפיין.
  2. כלל האחריות לביצוע החזרים/ביטולי עסקאות במסופי העמותות מסורה בידי העמותות. המונים אינה מהווה צד אחראי לכך בשום צורה.
  3. ביטול קמפיין: במידה וקמפיין מבוטל טרם עלייתו, המונים שומרת לעצמה את הזכות שלא לזכות את הלקוח עבור מאמצים בתשלום שסוכמו בינה ובין הלקוח ואשר נעשתה בגינם עבודה.
  4. במקרים בהם הלקוח מבקש לבטל את הקמפיין ולסגור את המסוף שנפתח לצורך זה, אין אפשרות לזיכוי הלקוח עבור עלויות שסוכמו מרגע שנפתח המסוף.
  5. ביטול קמפיין לאחר שהושק: הלקוח יעביר להמונים עמלה עבור החלק היחסי שגוייס גם אם החליט מטעמיו שלו לבטל את הקמפיין.

מדיניות פרטיות

  1. המונים אינה שומרת מידע הקשור לפרטי כרטיס האשראי של הגולשים באתר.
  2. באתר נעשה שימוש באמצעים שונים לצורך איסוף מידע באופן אנונימי לאיסוף מידע באופן אנונימי לרבות: קבצי קוקיז ופיקסל פייסבוק, איסוף נתונים אנונימי באמצעות גוגל אנליטיקס ותוכנות אנליטיות שונות האוספות מידע אנונימי וזאת במטרה לשפר את חויית הגלישה ולתמוך במאמצי השיווק הדיגיטלי.
  3. גלישה באתר והשתתפות בקמפיינים מהווה הסכמה לשימוש בנתונים הנאספים למטרות האמורות לעיל.
  4. כלל הפעולות נעשות בהתאם להנחיות של גוגל, פייסבוק ופלטפורמות פרסומיות נוספות בהתאם לתקנות ה- GDPR ותקנות ההגנה על הפרטיות.
  5. אנו משקיעים מאמצים רבים להגנה על האתר ועושים שימוש במנגנונים מתקדמים לרבות ביצוע סריקות אבטחה יזומות, שימוש בחומת אש, מדיניות סיסמאות ועושים שימוש קבוע בשירותי חברות מתמחות בנושא.
  6. איסוף המידע נעשה במהלך הביקור. בנוסף, הטפסים נקלטים למערכת מרכזית המצויה באתר ונשמרים במסד הנתונים של האתר.
  7. התקשורת בין הגולש ובין האתר מוצפנת על ידי התקן SSL כך שמילוי הטופס נעשה באופן מאובטח.

התמורה והתשלומים להמונים

  1. פתיחת קמפיין והעלויות הכרוכות בכך מפורטות בפרק הרלוונטי בדף זה והן עשויות להשתנות מידי פעם בפעם.
  2. הסכום הנגבה הנו כעמלה באחוזים קבועים המשתנים מעת לעת כמפורט באתר מסך הסכום שגוייס.
  3. אנו מציעים חבילות סליקה של טרנזילה כספקי משנה שלה – תחום זה כפוף לתנאי תמחור ותנאים משפטיים שונים שיפורטו בחוזה ההתקשרות עם הלקוח.
  4. התשלומים הנאספים באמצעות התרומות מועברים ישירות לחשבון הבנק של הלקוח על ידי חברת האשראי.
  5. גביית התשלום מהלקוח במידה ונעשה שימוש במסוף בבעלותו תתבצע אחת לחודש בשוטף + 15 ימים. פתיחת קמפיין מהווה הסכמה לתנאי זה. תנאי זה תקף גם במקרה שבו קמפיין נמשך למעלה מחודש ימים.
  6. העברת הכספים תתבצע בהעברה בנקאית לחשבון החברה, צ’קים אינם מכובדים.
  7. כלל סכומי העמלות הנקובים באתר אינם נושאים מע”מ. לכל עמלה יש להוסיף מע”מ כחוק.
  8. בהתאם לדרישות לקוח ובתיאום עמו, ייתכנו תשלומים נוספים עבור עלויות נוספות הנובעות מתכנות, עיצוב והקמת טפסים מורכבים ובשינוי מבנה הקמפיינים בהתאם לדרישות הלקוח.
  9. תנאי התשלום וההתקשרות מפורטים בחוזה הנכרת בין חברת פלאנוויז והלקוח. עמידה בתנאים אלו מהווה תנאי בסיסי למתן השירות.
  10. תשלומים עבור עבודות עיצוב ופיתוח הנדרשות בעת הקמת טפסים יחודיים ישולמו בהעברה בנקאית, אלא אם סוכם אחרת עם הלקוח.
  11. באשר לתשלומים המבוצעים בקמפיינים השונים במהלך ימי שבת וחג, יודגש שיום העסקים הקובע לביצוע התשלום והעסקה הנו יום העסקים הראשון שלאחר השבת/חג ולא בימי השבתון.

שירות לקוחות ותמיכה טכנית

  1. חברת פלאנוויז, באמצעות אתר המונים, מספקת שירות תמיכה טכנית באמצעות תוכנת תמיכה טכנית.
  2. פתיחת כרטיס נעשית בקישור זה – http://planwize.zendesk.com
  3. ככלל, לא תינתן תמיכה טכנית באמצעות הטלפון. ניתן ליצור קשר טלפוני לנושאים כלליים במספר 08-9322052.
  4. שעות הפעילות: ימים א’ עד ה’ בין השעות 17:00-08:30